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雷技产品售后服务流程说明

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  • TA的每日心情
    开心
    2015-12-12 11:14
  • 签到天数: 7 天

    [LV.3]偶尔看看II

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    管理员

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    发表于 2014-5-12 14:44:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
    雷技外设是一家把用户体验作为品牌核心服务的惠民放心品牌。不仅仅拥有时尚潮流的产品外观设计,更拥有其他品牌不具备的全方位服务系统。我们不仅仅是卖给您产品,而且在您整个产品使用周期里面都一对一的24小时服务。解决使用过程中的任何问题和疑惑,让所有雷技用户都用的放心和舒心。
    因此为了更快捷,更全面的解决您的问题,请按照以下流程,反馈您所遇到的产品问题。
    1. 请到正规商家购买雷技产品(所有雷技经销商都具有雷技授权资历,如您不放心,可以官网或者论坛咨询查证)
    2. 购买产品时,请尽量说明您的使用需求,以便于给您选择最合适的产品。
    3. 对于网购雷技产品时,快递验收时请务必开箱验货,以免收到快递压坏的产品。发现产品被压坏,立即拒收,并告知相关购买商家。
    4. 对于非人为的产品质量问题,雷技承认一年内免费换新。
    5. 产品出现不良问题,请及时在雷技官网或者论坛售后专区发帖说明问题,我们会及时给您处理。
    6. 论坛售后专区发帖格式: 1. 不良产品问题反映(开头统一格式)
                                                 2.产品型号:(比如“帝龙”)
                                                 3.购买渠道:(比如,雷技旗舰店)实体店(说明地址)
                                                 4.问题细节说明:(比如,我买了帝龙键盘,使用了三个月,现在发现有个按键不灵敏)

    7.发帖后,等待官方回复。(其他会员也可以参与问题讨论或者分析情况。但是最终答案以雷技官方回复为标准)

    此售后专区,是为了及时准确的解决大家遇到的问题,请广大会员用正确的态度对待,不急不躁,真实客观,不得恶意诋毁,辱骂雷技品牌。

    雷技全程为您贴心服务!!!
    感谢您的支持!!!
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